Política de Privacidad

1. Quién somos

Curro es una plataforma de gestión de negocios para contratistas independientes y pequeñas empresas de servicios, operada por Multiservicios Elite LLC, una compañía de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted, cuando utiliza nuestra aplicación móvil y web y los servicios relacionados (en conjunto, "Curro" o "el Servicio").

2. Qué información recopilamos

Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada), número de teléfono y, si la activa, la configuración de verificación en dos pasos (2FA).
• Datos del negocio: nombre del negocio, tipo de servicio u oficio, ciudad, estado, logo, licencias y preferencias de cobro.
• Datos de sus clientes: nombre, teléfono, correo y dirección de los clientes que usted introduce para facturarles o cotizarles.
• Datos de trabajos y documentos: descripciones, renglones, precios, impuestos, depósitos, fechas, notas y estado de estimados, trabajos y facturas.
• Fotos: imágenes de trabajos (antes/después) que usted carga voluntariamente.
• Contenido del asistente: los mensajes de texto que le escribe al asistente y, cuando usa la función de voz, el audio de su micrófono mientras habla con él (ver sección 4).
• Comunicaciones de soporte: lo que nos escribe cuando pide ayuda.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de la App (pantallas visitadas, funciones usadas, errores).
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la App).
• Dirección IP y datos de conexión.
• Identificador de notificaciones push (token del dispositivo) si activa las notificaciones.

3. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Proveer, mantener y asegurar el Servicio.
• Operar el asistente de IA y la función de voz que usted usa para crear y gestionar su negocio (sección 4).
• Generar estimados, facturas, recibos y PDFs con sus datos y los de sus clientes.
• Enviar, por su cuenta y a su solicitud, estimados, facturas y recibos a sus clientes por correo (y dejarle listos los enlaces para WhatsApp o SMS desde su propio dispositivo).
• Procesar los pagos de su suscripción y los cobros que usted recibe de sus clientes, a través de Stripe.
• Enviarle notificaciones (por correo y push) sobre su cuenta, sus documentos, pagos recibidos y recordatorios.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Mejorar el Servicio a partir de patrones de uso agregados.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

4. El asistente de IA y la voz

Curro funciona con un asistente basado en inteligencia artificial. Para responderle y ejecutar lo que usted pide (crear un estimado, buscar un cliente, generar un reporte, etc.), su mensaje —y los datos del negocio necesarios para esa tarea— se envían a nuestro proveedor de modelos de IA, OpenAI, que procesa el texto y devuelve una respuesta.

• Voz: cuando usted usa el asistente por voz, el audio de su micrófono se procesa para convertirlo en texto, y las respuestas habladas se generan con ElevenLabs. El micrófono solo se activa cuando usted inicia una conversación de voz.
• Revisión humana: el asistente puede equivocarse. Antes de crear o enviar cualquier documento, Curro le muestra una tarjeta de confirmación para que usted revise y apruebe. Usted es responsable del contenido final.
• Estos proveedores procesan sus datos solo para prestar el servicio a Curro, conforme a sus propios acuerdos y políticas. No usamos sus datos ni los de sus clientes para entrenar modelos de IA de terceros.

5. Proveedores y terceros con acceso

Curro se apoya en los siguientes proveedores de confianza (subencargados) que procesan cierta información únicamente para operar el Servicio:

• Supabase · Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Guarda de forma segura su cuenta, datos de negocio, clientes, documentos y fotos. Política de Supabase
• Stripe, Inc. · Procesamiento de pagos. Maneja su suscripción y, mediante Stripe Connect, los cobros con tarjeta que usted recibe de sus clientes. Stripe procesa los datos de tarjeta directamente; Curro no los ve ni los almacena. Política de Stripe
• OpenAI · Modelos de inteligencia artificial que impulsan el asistente (sección 4). Política de OpenAI
• ElevenLabs · Síntesis y procesamiento de voz para el asistente hablado. Política de ElevenLabs
• Google Firebase (Cloud Messaging) · Envío de notificaciones push a su dispositivo. También ofrecemos inicio de sesión con Google si usted lo elige. Política de Google
• Mailgun · Envío de correos: los mensajes del sistema para usted y los estimados, facturas y recibos que usted envía a sus clientes. Política de Mailgun
• Sentry · Reporte de errores técnicos. Cuando algo falla en la App, recibimos el detalle del fallo (qué pasó, en qué pantalla, en qué navegador) para poder arreglarlo. No recibe los datos de sus clientes: antes de salir de la App se eliminan automáticamente correos, teléfonos, direcciones y nombres, y de usted solo viaja un identificador interno, nunca su correo ni su nombre. Política de Sentry

También podemos divulgar información si lo exige la ley, una orden judicial o autoridad competente, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Curro, sus usuarios o el público.

6. Los datos de sus clientes

Cuando usted introduce información de sus clientes (nombre, teléfono, correo, dirección) para cotizarles, facturarles o cobrarles, usted es el responsable de esos datos y Curro los procesa por su cuenta y bajo sus instrucciones.

Al usar Curro, usted declara que tiene una base legítima para tratar y contactar a esos clientes, y que cumplirá con las leyes de privacidad y anti-spam aplicables. Curro conserva y procesa esos datos solo para prestarle el Servicio.

7. Almacenamiento y seguridad

Su información se almacena en servidores seguros administrados por Supabase, con:

• Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Aislamiento estricto por cuenta mediante Row Level Security: ningún contratista puede ver los datos de otro.
• Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros (bcrypt).
• Verificación en dos pasos (2FA) disponible para su cuenta.
• Cierre de sesión automático tras un período de inactividad.

8. Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Cuando usted solicita eliminar su cuenta:

• La solicitud entra en un período de gracia de 30 días, durante el cual puede cancelarla y recuperar su cuenta.
• Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente sus datos personales, los de sus clientes, sus fotos y archivos, y su acceso.
• Excepción legal: conservamos los registros financieros y de transacciones (facturas, pagos, impuestos, y el nombre del cliente facturado) por hasta 7 años, en un archivo restringido, únicamente para cumplir obligaciones fiscales y legales, tal como permiten las leyes de privacidad. Estos registros no incluyen sus credenciales ni el contacto de sus clientes, y se eliminan de forma permanente al vencer el plazo de retención.
• Los datos que Stripe conserva sobre las transacciones se rigen además por las políticas de Stripe.

9. Cookies y almacenamiento local

Curro usa almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y hacer funcionar la App. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines comerciales.

10. Dónde se almacenan sus datos

Curro opera desde los Estados Unidos y su información se procesa y almacena en infraestructura ubicada en los Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en otras ubicaciones conforme a sus propias políticas. Al usar Curro, usted entiende que su información se trata en los Estados Unidos.

11. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: actualizar o corregir información incorrecta (disponible directamente en Ajustes de la App).
• Eliminación: solicitar que eliminemos su cuenta y datos personales, sujeto a la excepción de retención legal de la sección 8.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato exportable.
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a soporte@curro-app.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

12. Privacidad de menores

Curro no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopila conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Si cree que un menor ha creado una cuenta en Curro, contáctenos de inmediato.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la App con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado de Curro después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Contacto